Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO

 

La presente Política complementa los Términos y Condiciones del sitio web.

Los pedidos realizados en www.sanzaaccesorios.mx se procesan en un plazo máximo de 2 días hábiles tras la confirmación del pago.

 

TIEMPOS DE ENTREGA

  • Envío estándar: 3 a 5 días hábiles.
  • Zonas extendidas: 8 a 12 días hábiles.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a SANZA Accesorios para Novia. El número de guía se enviará automáticamente al correo proporcionado por el cliente una vez que el pedido haya sido preparado y entregado a la paquetería.

Para información completa sobre procedimientos y requisitos de envíos, cambios y devoluciones, consulta nuestra política de cambios y devoluciones



RESPONSABILIDAD

  • SANZA no se hace responsable por daños ocasionados por terceros o por servicios de mensajería.
  • No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o enviados a direcciones incorrectas si los datos proporcionados por el cliente son incorrectos.
  • No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería. Una vez entregado el pedido al transportista, la responsabilidad sobre la entrega recae en la paquetería.
  • Los tiempos de entrega dependen de la paquetería y pueden variar por factores externos, como condiciones climáticas, problemas logísticos o situaciones extraordinarias.

 


ADICIONALES

 

  • Los cambios de dirección después de la compra pueden generar un costo adicional, sujeto a revisión con la paquetería; de ser posible, se notificará al cliente.
  • Las paqueterías entregan en días hábiles dentro de un horario general de reparto.
  • Intentos de entrega: La paquetería realizará hasta dos intentos de entrega. Si no se encuentra al destinatario, el paquete será retornado a nuestras instalaciones y el reenvío correrá por cuenta del cliente.
  • Zonas extendidas: Los envíos a zonas alejadas pueden tardar más días hábiles; estos plazos dependen exclusivamente de la paquetería.
  • Seguro de envío: Todos los paquetes incluyen un seguro básico de hasta $2,000 MXN. Si tu pedido supera este monto, puedes solicitar asegurar el total de tu compra por un costo adicional.



 

 

PROCEDIMIENTO EN CASO DE DAÑOS POR PAQUETERÍA

  1. Reportar el daño dentro de las 12 horas posteriores a la recepción del pedido.
  2. Enviar evidencia fotográfica:
    • 6 fotos de cada cara de la caja.
    • Foto de la guía de envío.
    • Al menos 3 fotos del producto dañado.
  3. SANZA gestionará la reclamación ante la paquetería.
  4. En caso de aprobación, el reembolso será únicamente del producto afectado.

 

 


 

PROCEDIMIENTO EN CASO DE PÉRDIDA DE PAQUETE POR LA PAQUETERÍA

  1. Contactar a la paquetería y levantar un reporte con el número de guía.
  2. Enviar correo a sanza.accesorios@gmail.com con: nombre, número de pedido, número de rastreo y número de reporte asignado por la paquetería.
  3. Una vez confirmada la pérdida, SANZA realizará el reembolso usando la forma de pago original, previa entrega de datos bancarios si aplica.


 


Para cualquier duda o aclaración sobre tu envío, utiliza el número de guía proporcionado por correo. Si no lo recibes o requieres mayor información, contáctanos al 833 263 4467 o a sanza.accesorios@gmail.com.



Fecha de última actualización: 29 de enero de 2026